О нас

Основная проблема курортов Крыма и всей России
"цены высокие - сервис низкий".

Основные задачи ОО "Курортный Крыма" по решению  проблемы "цены высокие-сервис низкий" заключаются:
- в защите  прав и интересов гражданина и человека как потребителя услуг отдыха,
- в поддержка добросовестных производителя курортно-туристических услуг,
путем содействия туристам:
- в доступе к достоверной информации о крымских объектах размещения,
- в выборе объекта размещения по объективному унифицированному и стандартизованному описанию его характеристик и услуг по СРЗ*
- в возможности получения различных экспертных оценок и самостоятельного сравнения качества и цен услуг объектов размещения Крыма,
- в защите прав туристов, в случае их нарушения,
путем содействия объектам размещения в вопросах:
- формирования адекватных ожиданий у туристов,
- изучения и независимой экспертной оценки безопасности, качества и цен
- построении рейтинга качества и цен по СРЗ*
- содействие продвижению крымского отдыха и оздоровления с учетом современных требований потребителей, туроператоров, турагентств, корпоративных и оптовых покупателей.

Основными методами решения указанных выше задач являются:
- развитие общественного контроля путем разработка и внедрение инструментов измерения качества услуг крымского отдыха и в первую очередь "Системы распределенной звездности" (СРЗ)
- разработка и внедрение инструментов определения соответствия цены и качества,
- построение публичного рейтинга качества и соотношения цены и качества крымского отдыха,
- проведения мониторинга обратной связи методом анкетирования туристов на объектах размещения, турпотокеах  и в интернет,
- определение добросовестных и недобросовестных производителей услуг отдыха с неадекватно завышенными ценами и/или недостоверной информацией,
- информирование потенциальных потребителей-туристов через интернет, СМИ и другие информационные источники и проекты,- защита прав потребителей-туристов,
- содействие добросовестным производителям услуг отдыха.

 Указанные меры призваны решать основную проблему крымских курортов "цены высокие - сервис низкий", способствуя, тем самым, росту туристического потока в Крым, сохранению и развитию курортов Крыма.